Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Para solicitar una devolución, escribinos a sol.rod.dg@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original siempre que sea posible.

En el caso de cerámicas, la pieza debe llegar sin daños, golpes ni signos de uso.
En el caso de ilustraciones, láminas o serigrafías, deberán conservarse sin marcas, dobleces ni daños y, siempre que sea posible, dentro de su embalaje protector original.

Salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o sea incorrecto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez recibida y revisada la devolución, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado puede variar según el banco o proveedor de pago.

Si el producto llega dañado o presenta algún defecto, contactanos lo antes posible con fotografías para que podamos resolverlo.

Las piezas realizadas conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizadas pueden quedar excluidas del derecho de desistimiento cuando corresponda legalmente.

Para cualquier consulta sobre una devolución o reembolso, podés escribirnos a sol.rod.dg@gmail.com